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Bonjour,

Ma fille rencontre de grosses difficultés financières et doit resilier son contrat internet. Ce contrat a été souscrit il y a quelques mois. Or Orange impose le paiement d'une année complète donc la mettre un peu plus dans les problèmes financiers.

Y a t il une solution, un geste commercial...pour arrêter ce contrat sans frais autre que la consommation du mois.

A savoir que moi même je suis chez orange depuis des années et que je n'ai jamais eu de problème financier ou autre avec eux

merci pour vos conseils et les démarches à effectuer

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Salut @Laurene74 

Faudrait voir avec le service client si une résiliation pour motif

légitime, chose  qui est lier à des conditions  ne serait pas  possible .

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bonjour @Laurene74 

il faut voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Réponse inutile de melet39, johann a déjà répondu.

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@pote 

il faut ouvrir le yeux,répondu au mème moment

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melet39, regardez les éventuelles réponses avant de poster (johann a posté 1mn avant vous...mais je pense que si vous aviez vu son post, vous auriez posté quand même).

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@pote 

comme d'habitude vous dites n'importe quoi,1 minutes on ne voit pas la précédente réponse entre la rédaction et l'envoi de la réponse