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[#1]

re @Class_action 

merci du retour en espérant que cela débouche sur du concret

Bonne soirée

[#2]

@Class_action ,

Suite à nos échanges en privé, je vous confirme avoir enregistré une réclamation visant à étudier la possibilité d'une remise. 
Un rendez-vous téléphonique a été convenu pour le mercredi 09/03 entre 13h et 14h. Vous allez recevoir un SMS de confirmation depuis lequel vous pourrez modifier le créneau si celui-ci ne vous convenait pas. 
C'est bon pour vous ?

Anthony

[#3]

re @Class_action 

tiens nous au courant après l'appel

Bonne soirée

[#4]

Bonjour,
J'ai bien reçu le sms de confirmation. 
Quel sera le but du rendez-vous téléphonique ?

[#5]

re @Class_action 

en attente d'un retour du webconseiller

c'est pour étudier la possibilité d'une remise commerciale avec toi

Bonne soirée

[#6]

@melet39 

Merci pour le soutien. 

Je ne suis pas de mauvaise foi, mais je n'attends pas à grande chose.  J'en ai vu des vertes et des pas mûres avec Orange. 
Un autre exemple : le 29 déc 2021, le service commercial m'avait envoyé un sms pour un RDV téléphonique le 7 janvier 2022 entre 11:00 et 12:00. J'ai même eu droit à un sms de rappel le 6 janvier. 
Le 7 janvier, pas d'appel. Pas de report, pas de message. Rien ! 
Plusieurs appels, semaines, mois ... puis tard, me voilà avec un nouveau RDV téléphonique. 

Bonne soirée 

[#7]

Bonjour @Class_action 

merci de ton retour on va espérer que tu ais satisfaction

Bonne journée

[#8]

Client orange depuis des lustres , je souhaite faire évoluer mon offre actuelle open up 40 Go fibres à 69 euros pour la nouvelle offre open max 10 Go fibre qui est à 73 euros .

Je demande à l’opératrice si il est possible d'envisager un geste commercial à la souscription de cette nouvelle offre elle me répond que non , rien à espérer et qu'en plus je bénéficie   d'un tarif avantageux sur l'offre précédente qui d’ailleurs n'est plus commercialisé , je lui fais remarquer que je n’étais plus engagé et que je pouvais donc aller voir ailleurs ; cela ne semble pas être un problème pour Orange qui se fiche éperdument de conserver des clients fidèles !

C'est absolument hallucinant !!!!

En tout les cas dés que je trouve une promo chez un autre opérateur je me tire !

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Bonjour @Vanilledu13 

malheureusement c'est le cas

Bonne journée

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Bonjour @Vanilledu13, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide. 
Afin que je puisse consulté votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva