internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

il y a deux mois j’ai effectué un déménagement de ligne Orange.

Comme je suis passé de l'adsl à la fibre, j'ai changé de Box.

J'ai bien reçu par mail le bon de transport pour renvoyer l'ancienne Box.Tout s'est bien passé.

Fonctionnant désormais sur la fibre, j'ai par la suite demandé à échanger mon décodeur ancien pour un nouveau décodeur TV HD. J'ai reçu ce décodeur le 1er Février.

Actuellement je n'ai toujours pas reçu de bon de transport pour renvoyer l'ancien décodeur.

Comme je ne souhaite pas payer de pénalités pour ce délai qui n'est pas de mon fait, comment dois-je faire pour obtenir ce bon de transport et être en règle vis-à-vis d'Orange ?

merci de bien vouloir me conseiller sur la marche à suivre !

[#2 · Accepted solution]

bonjour @John91230 

pas d'inquiétude,il y a beaucoup de retard attends de le recevoir de toute façon tu ne seras pas pénalisé

cdt

[#3]

Merci de m'avoir rassuré

Le décodeur est dans son carton dans son coin et prêt à partir   !

Manque plus que le bon de retour que je saurai attendre

je ne suis pas pressé ...

[#4]

re @John91230 

merci du retour,pas d'inquiétude

bonne soirée