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[#1]

Bonjour

problème réglé... normalement et en plus 20€ offerts sans rien demandé !

cordialement

fabienne

[#2]

Bonjour

problème réglé... normalement et en plus 20€ offerts sans rien demandé !

et vous ? 
cordialement

fabienne

[#3]

bonjour @Groseille19270 

merci du retour

bon après midi

[#4]

Bonjour @freddy1966h 

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.

J'ai transmis à un service dédié votre alerte concernant les options activées sans votre consentement.

Vous n'avez pas d'autre démarche à effectuer.

Au nom d'Orange, je vous renouvelle mes excuses et vous assure de notre mobilisation pour réparer cette anomalie.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[#5]

en espérant que cela ne reproduise plus...

cordialement

[#6]

bonjour @freddy1966h 

il y a eu un beug,je ne pense pas que cela se reproduise

bon week-end

[#7]

j ai le meme probleme avec une option bouquet famille facturé et pas demandé

et impossible de trouver un correspondant orange pour repondre !!!...

je trouve que orange ce moque de ses clients !

[#8]

@denyse34 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

[#9]

Bonjour, 

insistez, si vous ne le faites déjà ! Peut-être commencer tôt le matin. Bon courage 

[#10]

je demande le remboursement de l'option bouquet famille TV non demandée et facturée