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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu un mail ce matin m'indiquant que j'avais demandé l'option OCS ce matin à 7h45 ce qui n'est absolument pas le cas.

J'ai résilié sur mon compte mais je souhaiterai m'assurer ne pas être facturé à cette option ajoutée intempestivement pour le moi de Mai.

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @poupette0805 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Je l'ai fait aussi, ce matin.

Merci et bonne journée

[#4 · Accepted solution]

re @poupette0805 

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

C'est bon, ils m'ont enlevé l'option à partir du 02/05

Cordialement

[#6 · Accepted solution]

bonjour @poupette0805 

merci du retour

bonne journée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour, 

vous avez bien de la chance.

il m’est arrivé la même mésaventure le 8 mai a 12:30 alors que je n’étais pas chez moi.

je me suis vu conseiller de mieux sécuriser l’accès à la télécommande 

inadmissible de condescendance et de mépris pour un client de bonne foi dont la télécommande est hs et qui utilise une app sur son mobile je cite 😳😳😳

“Nous vous invitons à être vigilant par rapport à la manipulation de la télécommande ou à activer le contrôle parental pour éviter que cet incident ne se reproduise.”

Pffffffffff

je trouve l’assistance orange déplorable

[#8 · Accepted solution]

bonjour @Benoit777 

refais une réclamation

cdt

[#9]

Bonjour,

j’allais répondre la même chose.

vous aurez une chance de ne pas tomber sur la même personne

mais attention moi j’avais résilié sur mon compte avant de faire la réclamation 

bon dimanche 

[#10]

bonjour @poupette0805 

merci de ton retour

bon dimanche