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[#1]

Bonjour,

Je suis passé à la fibre récemment y compris pour la TV.

Je n'arrive pas à enregistrer alors que j'ai souscris à l'option. Ci-dessous des images plus parlantes que des longues phrases.

Lorsque j'appuie sur le bouton, rouge, d'enregistrement il y a

Lorsque je consulte l'offre j'ai le message ci-dessous

Et pour finir un extrait d'image de mon espace client

Je ne comprends donc pas pourquoi je ne peux pas enregistrer !

D'avance merci pour vos réponses.

guy

[#2]

bonjour @guyyyyyy 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

salut @guyyyyyy 

je me demandes si l'enregistrement direct fonctionne avec cette option

est ce que ça fonctionne lorsque tu programmes un enregistrement ?

@melet39  oublies le modèle de décodeur, il s'agit de la nouvelle option enregistrement mutli écran, ça se passe dans le cloud, plus sur un disque dur

[#4]

Salut fredlerouge,

Non, j'arrive sur les mêmes pages lorsque je programme un enregistrement

[#5]

salut @guyyyyyy 

@melet39 

tu as bien eu le SMS précisant que le service est actif ?

quoi qu'il en soit, 3900 il y a un truc qui a du mal se passer à l'activation du service

[#6]

Salut,

Je ne sais pas (plus) car c'est le numéro de ma femme qui est sur notre abonnement Orange.

Par contre j'ai eu un mail :

A priori pas d'autre choix que d'appeler le 3900.

Merci

[#7]

re @guyyyyyy 

@melet39 

alors demandes à ta femme si elle aurait reçu le SMS

tu as déjà réinitialisé le décodeur, à tout hasard ?

sinon oui, 3900

[#8]

Le mail que j'ai reçu.

[#9]

Rere,

Je ne sais pas pourquoi l'image du mail ne passe pas, mais c'est un mail de confirmation de l'activation du service.

A priori pas de SMS.

3900 quand tu nous tiens

[#10]

re @guyyyyyy 

c'est normal que les images n'apparaissent pas de suite, elles doivent être validées par la modération pour éviter que des informations sensibles soient éventuellement communiquées