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Bonjour, Bonsoir,

Cela fait déjà bien trop longtemps que je tourne mais voilà que je cherche à activer depuis plus d'une heure maintenant la TV par internet pour pouvoir la regarder sur mon PC.

J'ai été sur cette page : https://boutique.orange.fr/tv
J'ai cliqué un peu plus bas sur "Activer gratuitement la TV" mais cela ne fonctionne pas et me ramène sur une page dont je ne sais que faire...

J'ai également essayé de rajouter l'option "Haute Définition" sur mon offre Internet, un conseiller m'a rappelé mais il m'a parlé d'un décodeur etc parce qu'il croyait que je voulais faire ça sur la TV, donc je lui parle que c'est sur mon PC que j'aimerais regarder la TV, et donc là il me dit d'appeler le 3970 (qui est d'ailleurs maintenant le 3900), ce que je fais, et là j'exprime mon souhait, et la boîte automatique me répond que tout ce dont j'ai besoin est disponible en ligne...

C'est pas que j'ai l'impression de tourner en rond mais quand même un peu...

Un peu d'aide de la communauté svp ?

Merci,

Arthur

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Bonjour @Thyssoda,

Quelle offre as tu ? 

Essayes ici depuis ton PC : http://chaines-tv.orange.fr/

il suffit de te connecter avec tes identifiants Orange pour pouvoir regarder les chaines en live.

Bonne soirée.

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Offre Open.

J'ai déjà essayé, on me dit de souscrire à une offre TV, d'où l'intérêt de ma question ^^'

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Tu n'as pas répondu a ma premiere question...

2- étais tu bien connecté avec tes identifiants te permettant d'aller sur ton espace client ?

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Oui oui, je suis bien connecté, mais ça me marque quand même sur un fond noir "identifiez-vous", je clique dessus, ça fait comme si j'étais déconnecté donc je me re-connecte, et là je tombe sur le même fond, et en boucle, le problème viendrait donc de là ?

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Quelle offre as tu ? As tu ce meme probleme sur l'application "TV d'Orange" sur smartphone et tablette ?

Autrement, je ne peux t'aider +.

Attends le passage d'un Webconseiller ou vois ça avec le service client (du Lun. Au Ven. de 8H à 20H):

- Par téléphone au 3900

- Par eChat : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne à gauche "contacter par eChat".

Bonne soirée.

[#7]

Salut,

Mon offre est une offre Open (Internet + Fixe + différents mobiles), et pour ce qui est de sur portable, tout fonctionne correctement, mais à noter que le portable principal relié à l'offre Open n'est pas celui que j'utilise.

Merci d'avance,

Arthur

[#8]

C'est étrange que tu ais accès a la TV d'Orange depuis l'appli "TV d'Orange" avec tes identifiants Orange mais que tu n'ais pas accès a cette derniere sur ton PC avec les meme identifiants...

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Et pourtant c'est bien le cas...

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Thyssoda 

Afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Nom, Prénom et Date de naissance
• Numéro de ligne concernée
• Adresse email
• Quel identifiant utilisez-vous pour vous connecter ?

Cordialement,

Jean_Baptiste