Bonjour ,
Nouvelle client d'Orange, nous avons eu le 18 mars un message nous proposant la souscription du bouquet famille...or, nous n'avions rien demandé. Nous avons eteint la TV quand le message s'est affiché sur l'écran ..et nous avons eu la mauvaise surprise de recevoir aussitôt un mail nous informant de l'abonnement au bouquet famille...de suite, je me connecte à mon espace client mais je ne vois pas l'option...nous nous sommes dit que c'était peut être offert pendant le confinement...mais non je reçois ma facture ce jour et ce bouquet nous est bien facturé et là je vais sur mon espace et je vois le bouquet famille dans la liste des options..je viens de résilier...pouvons nous faire une réclamation pour être remboursé car je considère que c'est de la vente forcée..et pouvons-nous bloquer ces "achats" depuis la télé pour éviter ce genre de mésaventure à l'avenir..merci pour votre retour.
