Bonjour,
J'ai vu mes factures grimper. Je pensais que cela était du à ma consommation mobile liée à mon offre.
J'ai peu utilisé mon forfait mobile ces derniers mois et pourtant les prélèvements étaient toujours aussi élevés.
Je me suis rendu compte que l'on m'avait abonné SANS MON ACCORD en juillet 2018 à 2 bouquets :
- bouquet anglophone pour 5 Euros
- bouquet famille pour 12,99 Euros
2 offres qui ne correspondent pas à mes besoins ni à celle de ma famille. Nous ne regardons d'ailleurs aucune de ces chaines.
Je n'ai à aucun moment demandé ses ajouts de bouquets.
Comment puis-je faire pour résilier immédiatement ces 2 options et surtout me faire rembourser de ces prélèvements indus sur les 12 derniers mois.
Merci pour votre aide.
Jérome
