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Canalplay multiécrans : fonctionne ou pas?

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
709  

Re : Canalplay multiécrans : fonctionne ou pas?

Avez-vous regardé dans la corbeille de votre boîte mail (si vous ne l'avez pas vidée) ?


Gilles.

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Patsint
contributeur
595  

Re: Re : Canalplay multiécrans : fonctionne ou pas?

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème !

 

* CanalPlay dispo sur TV

* Démarche faite avec entrée du code d'activation

* Mail contenant le lien jamais reçu.... ( j'ai vérifié aussi les indésirables)

* Tentatives refaites sur 2 jours sans aboutir....

* Appels sur le numéro surtaxé donné où on vous demande le numéro client de canal mais.... Je n'en ai pas puisque je suis chez vous à Orange !

* Message laissé sur le forum assistance de Canalplay depuis le 27.06.18 et .... 17 vues mais pas de réponse....

 

=> Bref, très compliqué de trouver de l'aide pour avoir l'opportunité d'utiliser un service payant dans sa totalité !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
569  

Re: Re : Canalplay multiécrans : fonctionne ou pas?

bonjour @Patsint

 

tu es passé par ce lien

https://secure.canalplay.com/abonnes-tv/creation-compte-canal

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Evivie
contributeur confirmé
contributeur confirmé
556  

Re: Re : Canalplay multiécrans : fonctionne ou pas?

Bonjour, 

Pour ma part, après beaucoup de temps passé avec des téléconseillers Orange, par chat ou téléphone, et le service commercial me renvoyant vers le service technique et vice versa, j'ai fini par abandonner et résilier cette option.

J'espère pour vous @Patsint et les autres, que les choses se sont améliorées et que ça finira par marcher!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
547  

Re: Re : Canalplay multiécrans : fonctionne ou pas?

bonjour @Evivie

 

attendons le retour de @Patsint

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patsint
contributeur
536  

Re: Re : Canalplay multiécrans : fonctionne ou pas?

Bonjour,

 

Tout d'abord, merci de vos réponses. 

 

@melet39 oui c'est par ce lien que je suis passée. J'ai rempli les infos nécessaire ( code d'activation et mon adresse email) et c'est juste après que çà coince. Je devrais recevoir un email avec un nouveau lien pour finir ma démarche et ce mail n'arrive jamais.....

 

@Evivie Je ne suis pas loin de laisser tomber cette option également.... Je trouve çà scandaleux de ne même pas arriver à obtenir de l'aide pour une option payante ! Heureusement qu'il y a une communauté comme celle-ci qui par solidarité essaye de palier à leur incompétence !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
528  

Re: Re : Canalplay multiécrans : fonctionne ou pas?

bonjour @Patsint

 

dans ce cas le mieux serait d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patsint
contributeur
526  

Re: Re : Canalplay multiécrans : fonctionne ou pas?

Merci et bonne journée à toi aussi @melet39 et encore merci d'avoir essayé de m'aider.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
510  

Re: Re : Canalplay multiécrans : fonctionne ou pas?

re @Patsint

 

de rien,c'est normal

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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