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[#1]

Bonjour,

Suite à un changement de decodeur TV, la capacité affichée dans l'interface du decodeur n'est que 80Go. Dans mon espace client est marquée 240Go.

Pouvez-vou svoir?

Merci

[#2]

Bonjour @rrmika,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

[#3]

Bonjour.

Message envoyé en MP

Merci

[#4]

Bonjour @rrmika .

J'ai effectué une manipulation à distance sur votre décodeur TV. Pour qu'elle soit prise en compte merci de faire un arrêt/marche par l'interrupteur du décodeur. Celui va se réinitialiser.

Dites moi ensuite si la capacité est correcte.

Nathalye.

[#5]

Bonjour,

Jai redemarré le décodeur hier soir et reparametré comme il faut suite à votre réinitialisation mais la capacité reste à 80Go.

Pour info: c'est un nouveau decodeur suite SAVI et bizarrement aussi la télécommande est differente (ancien modèle?)

Merci

[#6]

@rrmika 

Je vous propose de formater le disque dur de votre Livebox Play. Attention : Le formatage entraîne la perte des données déjà enregistrées.

Gilles

[#7]

Bonjour,

Question: Est ce que tout les décodeurs ont tous un disque dur de 240Go mais c'est juste l'abonnement du client qui gère la capacité?  80 / 160 /240 ??

Je me demande si j'ai pas reçu un décodeur ancien modèle vu la télécommande que j'ai eu dans le carton.

Je formatte le disque ce soir

[#8]

@rrmika 

Nous restons à votre écoute.

Bonne soirée. 

Gilles.

[#9]

Bonjour.
Disque formaté mais la capacité reste 80go.
C est pas un problème de droit au niveau abonnement?

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @rrmika 

J'ai réactivé vos droits, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre décodeur ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.