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[#1]

Bonjour,
Le technicien est venu la semaine dernière installer ma Livebox. J’aurais dû avoir la carte tv avant son arrivée, et là, une semaine après, je ne l’ai toujours pas. Impossible de joindre le service client car je me fais balader par les répondeurs. Que faire, comment joindre qqun ?
Merci !

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bonsoir @DamienO

si ce n'est pas le dernier décodeur tv4 ou il n'y en a pas,passe en boutique pour en récupérer ou vas sur ce lien et en bas de la page clic sur se faire rappeler par un conseiller 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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« Se faire rappeler » ne fonctionne pas suite à un souci technique ... n’existe-t-il aucun moyen de joindre un teleconseiller qui aurait accès à mon dossier ? Pour du service client, c’est quand même la base ...

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bonjour @DamienO

insiste au 3900,plusieurs fois en disant panne tv,sinon passe en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @DamienO,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier. 

Je reste à votre disposition 

Arnaud