Vous avez une question ?
Interrogez la communauté
TV d'Orange
Bonjour à tous,
Je viens vers vous et cela est assez rare car je suis dépitée des réponses reçus sur mon problème actuel.
Je suis passé lundi en boutique voir le livebox6 de plus près avant de me lancer et augmenter mon forfait de 5€ juste pour du wifi6. Et j'ai posé certaines questions relatives à mon contrat actuel que j'ai depuis aout 2020
J’ai une offre Up fibre a 2go partagée avec deux décodeurs TV UHD 4K dont un Avec l’Enregistreur TV UHD dont la capacité a été passer à 240G je suis a 53% de capacités actuel et un répétiteur wifi 5.
Le souci : j'ai demandé courant 2021, l'option multi écran de 100H pour avoir mes enregistrements sur tous mes supports et ma sur ma seconde télé ou ma fille adore regarder ces film et série. Mais cela n'a jamais fonctionner et j'ai fini par laisser tomber par manque de temps.
En mars dernier, j'ai remarqué que sur l'application (Android) j'avais un code erreur A64 ou A62 selon son humeur dès que je voulais enregistrer un programme. J’ai viré le mode Eco et suivie des tutos trouvés sur le forum mais j'ai toujours ces deux code erreurs qui m'empêche d'enregistrer depuis l'application.
L’enregistreur fonctionne en direct sur la télé principal.
A la boutique Orange en regardant mon contrat de plus près le conseiller à trouver un poke. Il s'emblerais qu'on est omis de me demander quelque chose. Il m'a conseillé d'appeler le 3900
Le 3900 n'a rien compris à mon souci et n'a rien vu sur mon contrat et m'a pris un RDV téléphonique avec une technicien.
Le technicien aujourd'hui à contrôler ma ligne ? et m'a expliqué que tout cela était normal que mon contrat n’avait rien et qu'il n'était pas possible d'enregistrer depuis l'application ???
Mince trois personne trois réponses différente.
Alors qui croire et comment se débarrasser de ces codes d'erreur car si cela ne fonctionne pas, cela ne sert à rien de laisser l'option enregistrer dans l'application.
Désoler pour le pavé
cordialement
Ps : ne me demander pas d'appeler le 3900 
Solutions approuvées
Bonjour @RenardBlanc82,
Je prends connaissance des difficultés que vous rencontrez avec l'Option Enregistreur TV Multi-écrans, et vais vous apporter mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
Florence
Merci de votre aide message envoyés
pour info j'ai réussis entre temps a régler le soucis avec l'application reste plus que l'option multi écran
je vous tiens au courant