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Dans ce cas, je vais annuler le rendez-vous téléphonique et vous pourrez contacter un conseiller spécialisé depuis cette page web :

Aide & contact - L'assistance pour vos services et équipements Orange 

Il faudra procéder comme sur l'image ci dessous, jusqu'à avoir la proposition "envoyer un message". Je n'ai, comme je vous l'ai précisé + tôt, pas le profil nécessaire permettant d'annuler une commande fibre via cette discussion sur le forum. 

Merci de votre compréhension,

Magali_

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Je n'ai pas pu me dépatouiller je suis tombé sur djingo le robot, pas de solution dans l'immédiat, restons en contact svp. Merci Cordialement J-B.

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Bonjour @ab-12, 

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide.

Je peux si vous le souhaitez convenir d'un nouveau rendez-vous téléphonique avec notre service annulation, sur votre ligne fixe cela vous conviendrait ? si tel est le cas, pourriez-vous m'indiquer le créneau horaire sur lequel il est possible de vous joindre sans vous déranger, je vous remercie.

Je reste à votre écoute.

Sylvie