TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, 

Je suis récemment passé à la fibre en choisissant de garder mon offre TV et donc mon décodeur actuel. Cependant, dans le mail m'invitant à restituer mon ancienne Livebox, il m'est demandé de restituer également mon décodeur TV sous peine d'être facturé 200 €.

Est-ce une erreur ? Je voudrais être sûr de ne pas être facturé de cette somme étant donné que j'avais choisi de garder mon décodeur.

Merci d'avance de votre aide.

[#2]

salut @QuentinRF 

le plus simple, 3900

soit c'est un mail type soit tu dois effectivement restituer le décodeur pour en avoir un autre raccord avec ton offre fibre

[#3]

Bonjour @QuentinRF

Merci à@ fredolerouge pour ses conseils

Avez-vous contacté le 3900 ? Si ce n'est pas le cas je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé, afin que je consulte votre dossier

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

 Nancy

[#4]

Bonjour Nancy_M,

je ne parviens pas à vous envoyer mes coordonnées en message privé, un message d'erreur m'indique que j'ai atteint le nombre maximal de messages privés envoyés alors que je n'en ai jamais envoyé aucun....

[#5]

Bonjour @QuentinRF 

Avez-vous réessayé de nous communiquer vos coordonnées en privé ?

Morgane🌸

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Quentin68240  @QuentinRF,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

J’ai fait le nécessaire concernant la demande de restitution du décodeur. Vous pouvez ne plus tenir compte des relances.

Je vous souhaite une agréable journée et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid