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[#1]

Bonjour,
Est il normal que je ne parvienne plus à programmer un enregistrement depuis l’App TV Orange.
Et dans le cas contraire, pouvez vous m’aider à résoudre le problème ?
Merci d’avance

[#2]

bonsoir @cosycorner 

tu procède bien comme ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Merci pour ta réponse, Melet. 

Je connais bien le fonctionnement de ce service que j'utilise pratiquement au quotidien. 

Le probèmme est que lorsque je me rends dans le programme TV et que je selectionne, je n'ai plus l'option "enregistrer" mais à la place "m'alerter". 

Et la rubrique "enregisreuur TV a disparu du menu. 

Je suis bien connecté avec l'adresse mail Orange et l'option "Économie d'energie " est désactivée.

[#4]

re @cosycorner 

dans ce cas désinstalle et réinstalle l'application

cdt

[#5]

Je viens de le faire. Cela ne change rien. 

[#6]

bonjour @cosycorner 

désolé,mais je ne vois rien d'autre,essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#7]

Merci pour ta réponse. J’attends un appel du service technique ce matin. 

Je pense qu’il s’agit d’un problème d’activation de la fonction enregistreur TV suite à changement de décodeur. 

Bonne journée...

[#8]

bonjour @cosycorner 

merci de ton retour,tiens nous au courant après l'appel

bonne journée également

[#9 · Accepted solution]

Bonjour,

Je viens de passer un long moment avec un technicien qui a pu résoudre mon problème.

Il s'agissait en fait d'un problème d'activation de l'option enregistrement TV.

Tout fonctionne désormais.

Merci pour votre aide...