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Bonjour,

Je suis abonné Livebox Fibre avec un 2eme decodeur TV. Je souhaiterai pouvoir enregistrer des programmes et souscrire à l’option Enregistreur TV multi ecran mais sur mon espace client il est indiqué « Cette option n’est pas disponible pour votre offre actuelle ». Cependant il me semble remplir tous les critères donc je ne comprend pas et aucune aide du service client. J’ai la même chose avec l’option « enregistreur TV UHD ».

Quelqu’un aurait il une idée ?

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salut @Fbvdka 

le plus simple est de voir avec le service client pour comprendre la subtilité

tu as bien des décodeurs UHD dernière génération ?

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Oui. Et le service client désolé mais service deplorable et injoignable, par chat c’est l’horreur, aucun ne comprend mon pb

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re @Fbvdka 

alors ce n'est certainement pas nous autres clients qui allons pouvoir t'aider

donc 3900 pour régler ça

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Fbvdka,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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salut @Fbvdka 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Fbvdka 

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Merci pour votre aide. Je vous contacte

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L’option enregistreur TV Multi ecran a été activée, je peux l’utiliser sur le portail Orange. Par contre cela ne fonctionne pas sur mon décodeur.

Que faut il faire ?

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Bon en fait après réinitialisation de mes deux décodeurs, cela fonctionne correctement.

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Bonjour @Fbvdka,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie de lire que votre enregistreur est de nouveau opérationnel. 

Souhaitez-vous aborder un autre sujet avec moi ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée. 
Myrielle