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[#1]

Merci.

Je vais le faire mais je n'y crois plus...

Je vais surement changer de fournisseur d’accès, étant isolée à la campagne je gardais Orange car quand problème technique ils interviennent vite et sont efficaces.

Bonne journée.

[#2]

Bonjour.

Moi aussi ils m'ont dit que c'était réglé et remboursé mais le mois suivant j'étais encore facturé, et cela dure depuis septembre 2021 !

Surveillez votre facture si leur réponse est récente.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour @MJZ 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#4]

Hier j'ai reçus ma facture, et surprise .... mon abonnement NETFLIX à 8,99 € est passé à 17,98 €!

Je pense qu'ils mon compté deux abonnements au lieu d'un. NETFLIX m'a facturé le prix normal, j'ai la facture, mais orange nie sa responsabilité, l'appel téléphonique fut épouvantable, un cauchemar! Autant discuter à un cailloux! 

J'attend la suite avec angoisse; 

[#5]

Bonjour @Colibri17300 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#6]

Merci pour vote réponse.

Aujourd'hui j'a rappelé ORANGE, et la personne que j'ai eu a reconnue leur erreur, et je devrais êtres remboursé à ma prochaine facture ..... 

Très cordialement. 

[#7]

re @Colibri17300 

merci du retour

Bonne soirée

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 solidaire je suis.

moi je n'y crois plus !

et en plus j'ai un problème avec ligne et stabilité

blasée

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inutile ! cela ne change rien !

orange continue à facturer, puis rembourser, puis dit résolu mais...

[#10]

depuis septembre ils me disent résolu et me remboursent mais... rien ne change