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Je voudrais savoir en quoi consiste l'option ciné (tout court) que je paie 13 Euros par mois bien qu'elle ne figure plus parmi les offres. Apparemment c'est le service client qu'il faudrait pouvoir joindre pour avoir une réponse. Je n'avais évidemment pas attendu qu'une bonne âme me le conseille pour essayer de le faire. Or depuis plusieurs jours non fériés CE SERVICE EST INJOIGNABLE que ce soit par chat, internet ou téléphone.. Un "conseiller" répondant à mon précédent message sur ce forum m'a demandé de lui fournir par message privé divers renseignements sur mon identité. Je l'ai fait. bien que je n'en voie pas vraiment l'utilité : ma question n'a rien de personnel.  Depuis, RIEN DE NOUVEAU !

Dois-je conclure qu'ORANGE SE FOUT DECIDEMENT DE SES CLIENTS ?

Si vous pensez que c'est bien le cas, y a-t-il quelqu'un pour me conseiller une boite SERIEUSE ?

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@papygb

normalement c'est celle ci

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-cine-series

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Merci mais non : je paie depuis des mois une option ciné (tout court) ET une option cilé séries  à 13 Euros CHACUNE !

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Bonjour, 

L' option ciné séries d' orange  c' est les chaînes OCS, TCM, PARMOUNT et ACTION vous les avez sans doute et c' est 13 euros par mois.

L option ciné vous apporte quelles chaînes  en plus ?

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re @papygb

regarde dans ton espace client,si les 2 options y sont,et si oui résilie l'option ciné qui est sans engagements,à condition qu'elle te soit bien facturée en plus de ciné série

cdt

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Merci pour cette réponse géniale ! C'est précisément ma question !

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Merci encore de cette réponse. Les deux y étaient bien effectivement, sinon je n'aurais pas posé la question  du contenu de "ciné". Tu dis qu'elle est "sans engagement" Qu'entends-tu par là ? Qu'orange me vend bien effectivement depuis des mois une coquille vide pour 13 Euros par mois ?  J'aimerais que ce soit leur réponse ! Pour l'instant  à ma réclamation ils répondent en me remerciant et en me redonnant la liste des service injoignables auxquels ils me disent de m'adresser. Ubu ou Kafka ?

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re @papygb

dans ce cas si tu as déjà fait une réclamation sans résultat positif le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée