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Bonjour Orange décline toute responsabilité au sujet de ça facturation abusive pour Netflix pas ouvert mon compte pendant plus de 8mois aucun geste commercial il me raccroche au nez la honte pour moi merci beaucoup

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Que faire je suis au dépourvu merci

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @aline1944

Pour la facturation que vous contestez, il serait plus logique que vous vous adressiez directement à Netflix. Vérifiez cependant à quoi correspond cet achat, quel jour il a été commandé etc...

Si ils font la sourde oreille, essayez de nouveau auprès d'Orange par courrier.

Pour l'avenir si vous ne voulez plus avoir ce genre de déboire, allez sur votre contrat dans "maîtriser vos usages" et cliquez sur "bloqué" achat multimédia pour votre mobile et profitez en aussi sur le téléphone fixe pour bloquer la rubrique "appel hors forfait".

Bonne journée.

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Orange ne sont toujours disponible.

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Bonjour, j'ai le meme probleme orange me facture netflix pour 13€99 un abonnement que je n'ai jamais demandé j'ai telephoné a netflix qui me reponde que je ne suis pas abonné chez eux et de me retourner vers orange, la réponse de orange nous savons que vous n'etes pas abonné a netflix et plusieurs autres aussi mais nous sommes actuellement dans l'impossibilité de suspendre ce prelevement ????? Orange serait t'il complice de cet abus ???? si rien n'est fait avant la fin de mon abonnement je changerai d'operateur car a ce jour j'ai beaucoup de doute sur l'honneté d'Orange. J'espere qu'un menbre de la communauté puisse intervenir en ma faveur par avance Merci. 

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Pour l'avenir si vous ne voulez plus avoir ce genre de déboire, allez sur votre contrat dans "maîtriser vos usages" et cliquez sur "bloqué" achat multimédia pour votre mobile et profitez en aussi sur le téléphone fixe pour bloquer la rubrique "appel hors forfait".

"faux"  j'ai quand meme ce probleme