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Bojour,

Je me suis abonnée à l'offre Black Friday Canal+ offert pendant un mois puis 14,90€ par mois sans engagement. Il est spécifié "résiliation possible à tout moment". En regardant les conditions pour résilier, il est écrit que la résiliation prend effet le mois suivant et que tout mois entamé est dû.

Ma question est : l'abonnement est-il par mois calendaire c'est à dire du 1er au 30/31, ou par mois = 30 jours à partir du jour d'abonnement ?

Je m'explique : si je m'abonne le 23 du mois à l'offre Canal +, qu'est-ce qui est offert : le mois en cours, c'est à dire du 23 au 30 novembre (super le cadeau !), ou du 23 novembre au 22 décembre ? Et donc on commence à payer quand ? Le 1er décembre  , le 23 décembre ou le 1er janvier  ?

D'avance merci pour votre aide.

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Bonjour @manufai

Je vous invite à joindre directement Canal + pour avoir votre réponse.

Voici le numéro : Service client Canal => 0 892 39 39 10 .

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Laura

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Bonsoir, canal facture les mois calendaire c'est à dire du 1er au 31. Qd ils offrent deux mois d'abo gratuit ils prennent en compte le jour ou tu le prend, si tu le prend le 20 il te reste 11 jours et un mois . 

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Donc cette offre est une arnaque, car ne pouvant y souscrire que du 23 au 26 novembre, dates du Black Friday, on ne peut pas avoir un mois gratuit, mais au mieux 8 jours jusqu’à la fin du mois 

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Bonjour. C'est de la fumisterie cette offre

Orange me degoute (encore)

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Finalement ne sachant pas ce qu'il en était exactement, j'ai préféré arrêté avant la fin du mois. J'ai donc résilié via la Box le 28 novembre dont j'ai reçu confirmation par email.

Quelle n'a pas été ma surprise quand j'ai reçu la facture de ma box pour le mois de novembre :

1. Il est compté 14,90€ pour Canal+ du 27.11.2018 au 26.12.2018. Allez, on va dire qu'ils n'ont pas eu le temps de prendre en compte la résiliation faite le 28 alors que la facture est émise le 29... Mais le message de confirmation de la résiliation dit bien "La résiliation de votre bouquet sera effective à la fin de ce mois", et ce mois c'est bien le mois de novembre, non ? Donc jusqu'au 30 novembre, pas le 26...
2. Et en plus il est compté 0,99€ pour la période 24.11.2018 au 26.11.2018, tout ça alors que je me suis abonné le 22 novembre avec une offre 1ER MOIS OFFERT !

Qu'est-ce que j'ai pas compris dans l'offre ???

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Bonjour.

Tu n'as plus qu'a faire une réclamation au 3900 ou par echat (ils ne répondent pas forcément aux mails et aux courriers) en demandant l'intégralité des sommes demandées.

Les pseudos promotions facturés plein pot c'est bien une habitude d'Orange ça... Je ne comptes même plus mes réclamation

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En faite c'est tout simple :

- 1 mois gratuit = du 26 novembre au 26 décembre

- du 26 au 31 décembre = 5 jours à payer

Malheureusement, il y a toujours des conditions "à la **bip**" histoire de récolter de l'argent facilement. Par contre faire payer directement 14,90€ direct c'est assez **bip**... sauf si le second mois est bien obligatoire ! Du coup les 14.90€ ne seront pas remboursé, et Canal+ sera accessible pendant 2 mois malgré la résiliation.

Canal+ est une arnaque assez grosse, rempli de conditions à la **bip**, il faut faire très attention avec eux.