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Bonjour, 

J'ai souscrit à l'offre 'bouquet famille à 1€. J'ai 2 décodeurs mais le bouquet n'apparait que sur 1 seul décodeur. J'ai fait plusieurs resets de la box et des 2 décodeurs, j'ai interverti les fiches, j'ai interverti les décodeurs, mais sans résultats. 

Comment faire pour que le bouquet soit opérationnel sur les 2 décodeurs ? 

Merci d'avance pour votre aide 

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bonjour @Muriel_Renarde

voir ici,et au besoin à partir de 8h,clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/ajouter-des-...

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Merci beaucoup melet39
Le problème a été résolu avec le tchat grâce à votre lien.

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bonjour @Muriel-renarde

merci du retour

bon dimanche