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[#1]

Bonjour, 

Il y a une heure j'ai reçu un SMS : Orange info: vos bouquets TV sont en service.

N'ayant réalisé aucune opération je suis surpris et vais voir mes options orange et là je découvre que j'ai l'option ligue 1 souscrite pour une période de 12mois!!!!

Etant donné que nous sommes Dimanche, impossible de contacter le service client.

J'ai vérifié le paramétrage de mes décodeurs TV, le code parental est bien exigé pour tout ajout d'option TV et personne dans la maison n'a fait une telle manipulation.

Je ne comprends pas comment cela a pu arriver, merci de me résilier l'option immédiatement.

Cdlt,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Mnepbe 

On va regarder ça ensemble. 

Afin de vérifier votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[#3]

Bonjour @Mnepbe , 

Je prends la suite de Matthieu et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps. 
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée. 

Anthony

[#4]

Bonjour @Mnepbe 

Je viens de recevoir votre message privé. Toutefois, vous ne m'avez pas indiqué vos coordonnées. Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous me les adresser par retour de message privé ? 

Matthieu.

[#5]

Bonjour @Mnepbe

Je vous remercie pour votre retour en privé mais je ne peux accéder à votre dossier avec les informations communiquées, il manque 1 chiffre au numéro de compte internet.

Pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

[#6]

Bonjour @Mnepbe 🤝 , 

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre précédent message. 

Si besoin n'hésitez pas , nous ne sommes jamais loin ! 

Je vous souhaite un très beau week-end  ☀️!

Ludivine 🌺