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Bonjour j'ai été débité pour l'option disney que je n'ai jamais activé pourriez vous m'indiquer comment obtenir le remboursement et surtout résilier cette option
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Emilie974
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cdt
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Bonjour @Emilie974
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Re : Option disney
Bonjour @Emilie974,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Linda
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Option disney
bonjour merci
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Re: Option disney
Bonjour @Emilie974,
Sauf erreur de ma part vous ne m'avez pas envoyé vos coordonnées en message privé.
Pourriez vous me les envoyer afin que je puisse vous aider ?
Linda
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Option disney
Bonjour @Emilie974
apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en privé au webconseiller,ton problème est il résolu ?
cdt
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Re: Option disney
Bonjour j'ai envoyé les éléments demandés
Merci
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Re: Option disney
re @Emilie974
merci du retour
Bonne journée
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Re: Option disney
Bonjour @Emilie974,
Je vous remercie pour votre retour. J'ai regarder vos option et il semble que Disney plus ait été souscrit en dehors de d'Orange ( directement avec Disney plus ).
Je ne peux donc pas vous proposer ni le remboursement ni la résiliation. Dans votre cas le service est facturé pour le compte d'un tiers.
Je vous propose donc de contacter directement Disney plus par ces moyens :
- • Par téléphone : 01 64 74 51 00.
- • Par e-mail : dlp.service.commercial@disney.com.
Linda
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Option disney
Bonjour c'est étonnant car je n'ai jamais souscrit disney en dehors d'orange. C'est une option qui m'avait été proposé par orange mais que je n'ai jamais activé
Merci