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Bonjour @Vollon 

Après consultation de votre dossier et pour répondre à votre dernière question en message privé,  le changement de matériel n'a pas modifié la facturation de la location de la Livebox. Celle-ci apparaît bien sur vos factures depuis plus de 48 mois au tarif de 3€/mois.

Le service TV est compris dans l’offre Open mais nécessite des frais d’activation du décodeur TV. Ces frais de 40€ sont propres à l’activation du service TV et à la mise à disposition d’un matériel performant, pour tous nos clients.

Vous pouvez si vous le souhaitez prendre une option enregistreur TV à 4€/mois. Les frais d'activation pour ce service sont de 10€.. 

La Fibre est présente dans votre quartier, mais pas encore installée près de votre résidence. Je vous invite à remplir le formulaire d'intérêt Fibre afin d'être tenu informé.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.

Je vous souhaite une agréable journée.

Dominique

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Merci pour votre réponse 

Cdt

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B Onjour

J’ai le même problème,  avant le changement de decodeur , imposé par Orange,  j’avais l’option enregistrement gratuit , 

Maintenant , avec le nouveau decodeur , Orange me dit que c’est comme ça,  lorsque j’ai installé le nouveau decodeur , il était bien écrit,  : 100h gratuite 

Orange ne veut rien savoir et me facture 4 euros par mois pour enregistrer

Après appels au 3900 , personne ne veut rien faire ON ME DIT C’EST COMME CA

C’EST une honte , alors que nous n’avions rien demandé  , *******

CORDIALEMENT 

GEDEPO

[Edit : @Gedepo merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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 NOn , car je  ne parle pas de livebox mais du nouveau decodeur orange