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[#1]

Bonjour à tous,

J’envisage une evôution globale de mon offre Internet mobile et options tv.

Je souhaiterais remplacer mon option tv Ciné series max  par le bouquet divertissement (je n'utilise pas le streaming Max et souhaite conserver Ocs et les chaines Ciné + ainsi que leurs replays)

Cette option bouquet divertissement reprend elle  bien le replay ?

Concernant l’evôution de mon offre globale,  si un webconseiller passait par là pour echanger.....( @MARYLINE ? )

Merci par avance pour vos retours

Tres belle journée 

[#2]

Bonjour @Laurent999,

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[#3]

Bonjour @Laurent999,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 😊

Je vous souhaite une belle journée. 

Manon

[#4]

Bonjour @Laurent999,

Après consultation de votre dossier, je vous confirme que vous bénéficiez actuellement de la meilleure offre disponible pour les options que vous souhaitez conserver. J'en suis navré.😕

Votre forfait Open 50 Go est à 69,99 €/mois. En simulant une évolution, nous arriverions à 79,98 €/mois, et ce sans l'option multi SIM. Une remise de 5€ sera effective sur l'abonnement netflix si vous porceder au changement.

Concernant l'option ciné max série, nous pouvons tout à fait la retirer pour ajouter le bouquet divertissement, qu'en pensez-vous ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez effectuer une migration vers la Livebox Max.

Je reste disponible pour vous accompagner.

Belle journée à vous.

Sacha

[#5]

Bonjour, 

Je n’ai plus le bouton pour vous repondre en MP suite à votre retour de ce jour.

Est ce un nouveau web conseiller à chaque reponse ? 

Cordialement 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Laurent999,
Ravie d'avoir pu vous accompagner avec les informations que vous m'avez transmises en message privé.
Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. 😊
Très bonne journée à vous,
Florence

[#7]

Bonjour @Laurent999,

Pour répondre à votre question posée en privé, je vous confirme que le bouquet Ciné Séries Max a bien été résilié.

Vous continuez à y avoir accès jusqu'à la fin du mois en cours. Vous trouverez sur notre page, les explications sur la facturation et résiliation d'un bouquet : Facture bouquet TV : comprendre la facturation - Aide et Contact Orange

 J'espère avoir été clair et reste disponible en cas de besoin.

Passez une bonne journée,

Pédro

[#8]

Bonjour. Merci pour votre aide et la confirmation de résiliation. C’est parfait.

Cordialement