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Bonjour, 

J'ai actuellement une offre orange open à 60.00 €, box avec tél fixe, portable, internet et télévision. J'ai la fibre dans mon immeuble et tout est en Wifi dans mon appartement, portable, télévision, internet. Si je prend un offre PRIXTEL pour mon portable afin de baisser un peu le coup de mes abonnements, qui fera quoi est-ce que la télévision d'orange continuera de fonctionner et qu'elle en sera le prix ? Je n'y comprends plus grand chose...

Merc par avance pour vos réponses.

Bonne journée

Plumefragile

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bonjour @plumefragile 

si tu veux changer d'opérateur pour ton mobile il faut déjà dissocier ton offre open

cdt

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Bonjour Melet39

Merci de ta réponse. Comment faut-il faire ? 

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Bonjour @plumefragile 

Vous voulez résilier votre offre open chez Orange pour prendre un autre opérateur pour votre mobile.

La télévision va continuer à fonctionner avec une offre internet classique, il n' y a aucun rapport.

Contactez le 3900 ou modifiez votre offre depuis votre espace client.  

[#5 · Accepted solution]

re @plumefragile 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci de votre réponse bjf56fr

je vais de ce pas téléphoner au 3900

Bonne journée.

Cordialement

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Merci pour cette réponse melet39

J'ai en effet eu la réponse à mes questions avec le 3900. Merci pour ton aide. 

il se trouve que le prix est équivalent pour le téléphone portable entre l'un et l'autre car Prixtel propose 9,99 € de base et passe directement à 19,99€ si action ou appel non inclu dans le tarif de base prévu. Donc égal à Orange qui est à 19,99€ avec la fibre.

Bonne journée et encore Merci

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re @plumefragile 

merci du retour dans ce cas reste comme tu es

bonne journée