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Bonjour,

Ma télévision ne fonctionnait pas hier soir 22h45 : nous avons cliqué à plusieurs reprises sur les 2 télécommandes ( celle de la télé et celle de la box orange) afin de trouver une solution ( et sans doute sur Ok).

Je viens de recevoir 2 emails:

- un qui m'informe que mes enregistrements sont supprimés ( ce que j'ai pu corriger)

- le second, m'informe que je suis abonné à Bein Sport et que cet abonnement est avec un engagement de 12 mois à 12€ au lieu de 15€. Je constate que je ne peux pas résilier cet abonnement ( j'ai simplement pu le limiter à juin 2026). Je souhaite que cet abonnement soit annulé dès maintenant et je trouve que l'engagement et cet abonnement est limite de la vente non souhaitée (voire vente f....).

Pouvez vous faire le nécessaire pour le supprimer  dès maintenant.

Je suis abonné à Orange depuis plusieurs décennies , étant ex employé France télécom puis Orange  

Merci à vous 

Bien Cordialement

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Bonsoir @Michel_ML,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je vais regarder ce qu'il est possible de faire, pour cela pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de fixe, adresse postale complète) s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸 

[#3]

@Michel_ML  Je vous remercie de votre retour en privé.

J'ai pu résilier l'option Bein sans frais. 😊 

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸

[#4]

Bravo 

Merci à vous pour votre  réactivité, votre action et avoir pris en compte ma demande.

Belle soirée et bon weekend 

[#5]

Bonjour, je viens de résilier mon abonnement BEIN, ce matin. Il est indiqué que l'option reste active jusqu'à la fin du mois en cours, donc fin août 2025, et sera supprimée le 1er septembre 2025. Or, je viens de constater que je n'ai plus accès à BEIN depuis ma TV dès aujourd'hui. Si quelqu'un peut me dépanner, merci vous.

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Bonjour @Thiery53,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de fixe, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#7]

Bonjour @Thiery53 

Effectivement, la résiliation doit, contractuellement, être demandée 3 jours avant la fin du mois calendaire pour éviter la tacite reconduction. Nous ne pouvons pas agir sur cet état de fait. En revanche, vous auriez dû pouvoir continuer à en bénéficier sur le mois d'août. 

Je regrette que vous ne nous ayez pas communiqué vos coordonnées en privé, mais nous restons disponibles si vous souhaitez qu'on y regarde de plus près.

Excellente soirée. 

Matthieu. 

[#8]

Tant pis, je me suis fait avoir. Je vais étudier lundi les offres de la concurrence, ça ne sera pas pire.

[#9]

Je regrette votre décision de nous quitter comme je regrette que vous souhaitiez pas de notre aide mais je ne peux que respecter votre décision.

Vous resterez le bienvenu à l'avenir.

Excellente journée. 

Matthieu.

[#10]

Bonjour,

je suis dans un cas similaire : j'ai découvert ce matin que j'avais souscrit à mon insu un abonnement Bein Sport et un conseiller Orange m'a appris que cette commande avait été passée à partir de ma télévision .... A cette heure, nous regardions tranquillment la télévision