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[#1]

Bonjour,

Je ne suis plus sous engagement pour mon offre OCS depuis le 15 avril 2020 hors quand je clique sur résilier....
J'ai le message ci-dessous qui apparait alors qu'on est le 16 /04!!!!

Quelqu'un peut-il m'aider???

Merci

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bonjour @oO-Camille-Oo 

comme c'est d'hier,attends jusqu'à demain

cdt

[#3]

Révélation

Bonjour,
Même problème que toi j'attends une réponse d'Orange
Cordialement 
Ludo

[#4]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.

J'avais pris un abonnement OCS pendant un 1 an jusqu'au 14 avril 2020.

Hier (le 15 avril 2020) j'ai tenté de résilier et j'avais aussi le message 'résiliation possible à partir du 15 avril 2020', j'ai eu par CHAT un conseiller qui m'a dit que cela sera possible à partir du 16 avril 2020.

Je viens de tenter à nouveau ce matin et toujours impossible de résilier OCS. -.

[#5]

bonjour @FBA12 

à mon avis il faut attendre demain

cdt

[#6]

J'ai eu une personne d'ORANGE aujourd'hui au téléphone qui a constaté aussi le problème.

Mon dossier a été transmis à un autre service, il faut compter environ 2 semaines pour avoir retour.

Il est possible que les bouquets TV ne soient résiliable qu'en fin de mois.

A voir, mais il y a d'autres POST de ce type sur le forum ce serait bien qu'un conseiller en charge des forums regarde ce sujet.  

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bonjour @FBA12 

merci de ton suivi

bon après midi

[#8 · Accepted solution]

pour finaliser ce sujet, suite à mon appel au 3900 ce midi ma demande a été traitée dans la journée (on m'avait parlé de 2 semaine) et je ne suis plus abonné à OCS.

Il y a en tout cas visiblement un bug et impossible de résilier via internet.

[#9]

re @FBA12 

merci de ton retour

bonne soirée

[#10 · Accepted solution]

Bonjour, 
merci pour ce conseil, j'ai également appelé le 3900. Les conseillers eux-même n'ont pas directement la main, mais il a pu résilier l'abonnement grâce à une autre personne d'un autre service.

Du coup problème réglé pour ma part.

Ils me confirment que ce n'est pas normal.
Ils font remonter l'information.