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Bonjour a tous , j'ai renvoyé mon décodeur TV d'Orange le 24/08/2020 , et toujours rien concernant le remboursement du dépôt de garantie . Le 25/08 j'ai reçu un mail disant qu'ils avaient bien reçu "mes équipements" mais depuis plus rien ... Petite parenthèse , pour facturer 0,50€ qui sortent d'on ne sait où , là on reçoit des SMS ... Merci de votre aide !

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bonjour @Fabien26100 

si c'est suite à une résiliation,quelle offre avais tu,un contrat internet ou une offre open ?

cdt

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Merci de votre réponse, j'ai une offre Open mais aucune utilité TV donc j'ai renvoyé le décodeur ...

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re @Fabien26100 

il n'y a pas de caution pour les offres open

cdt

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ah si si , pour avoir le décodeur Orange m'a demandé une caution de 49€ et 10€ de frais de mise en service ....

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bonjour @Fabien26100 

cela date de quand,car en principe lorsque tu es passé d'une offre internet à une offre open,la caution a du t’être remboursée

cdt

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j'ai souscrit a une offre open dès le départ .. mais bon , je crois m'être fait enflé , comme d'habitude chez tous les opérateurs . Merci de votre patience et de vos réponses .

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re @Fabien26100 

vérifie quand mème si tu as versé 49€

tiens nous au courant

bonne soirée

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Bonjour @Fabien26100 

Je prends connaissance de votre message et si vous le souhaitez, nous allons voir votre situation ensemble.

Pouvez-vous pour cela, me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) en message privé?

Il faut savoir que pour une offre Open, nous ne demandons pas de caution.
Des frais d'accès au service TV (49€) sont toutefois facturés.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien

[#10 · Accepted solution]

bonjour @Fabien26100 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt