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Bonjour Naolc,

Je peux consulter votre dossier si vous le désirez. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, n° de portable) ainsi que votre numéro de ligne et la référence du bon SAVI.

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour Elo73,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Naolc,

Grâce aux renseignements communiqués en privé, j'ai pu faire le point sur votre dossier. Je vous ai répondu de manière détaillée par MP.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour,

j'ai retourné les équipements depuis le 16 avril et je n'ai toujours pas de nouvelles.

cdlt,

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Bonjour,

Suite à la résiliation de mon contrat j'ai restitué l'intégralité de mon matériel en Point Relais Chronopost, le 24.04.2014 et depuis je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de mon décodeur TV.

Combien de temps çela prend-t-il en général ?

Je vous remercie.

Meilleures salutations

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Bonjour,

Ma résiliation de mon contrat livebox a été effective au 28 mars 2014 mais je n'ai toujours pas eu le remboursement de ma caution pour le décodeur. Combien dois-je attendre pour me faire rembourser?

D'avance, merci pour votre réponse.

Hamza

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Bonjour Hamza44,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour odinh,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite un bon aprés midi.

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Bonjour,

Nos 2 cautions de décodeur TV n'ont pas été remboursées :

- La première : suite à notre déménagement, on a du changer de l'offre, le décondeur a été restitué début 2013

- La deuxième : suite à la résiliation de mon contrat, le décodeur a été restitué en féfrier 2014 et toujours pas de nouvelle de la caution.

J'ai téléphoné à Orange il y a à peu près 1mois et demi, la personne m'a dit qu'elle a contacté le service comptable. Mais depuis, aucune nouvelle !!!

Merci pour votre réponse

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Bonjour,

Après résiliation de mon offre internet, j'ai déposé la livebox et le décodeur TV en agence le 26 avril 2014. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution. Quel est le délai en général pour recevoir le remboursement ?