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Bonjour,
J'ai restitué le matériel orange apr es résiliation début février.
J'attends toujours la remise du dépôt de garantie effectue, merci de m'informer ou cela en est.
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Lerax,
J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Bonjour @Lerax,
J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Re : Remboursement caution
bonjour @Lerax
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Remboursement caution
Même problème....restitution du décodeur TV avec mail de réception du matériel à l’appui...et aucun remboursement.
pire encore: j’avais 2 abonnements orange. La ligne de mon fils a été migré vers un contrat sosh.
résultat: impossible d’avoir accès au chat orange ou à un service client orange pour ma ligne, je suis basculée direct sur l’assistance sosh...qui ne répond jamais!
donc on nous a menacé d nous faire payer si on ne restituait pas le matériel...mais une fois restitué impossible d’avoir le remboursement de la caution!!!😡
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Re: Re : Remboursement caution
tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?
cdt
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Re: Re : Remboursement caution
Une offre live box fibre zen...
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Re: Re : Remboursement caution
re @Luroma
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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Re: Re : Remboursement caution
Bonjour @Luroma
Je prends connaissance de votre message, nous allons vérifier sur les dossiers si une caution était bien présente.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325
Si vous savez à quelle période à été prise cette caution, je vous remercie de me l'indiquer également.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Remboursement caution
Bonjour,
J'ai renvoyé mon matériel le 05/07/20 Et depuis je n'ai pas eu le remboursement de ma caution, que faire?
Cordialement,
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Re: Re : Remboursement caution
bonjour @RoxaneD
tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?
cdt