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[#1]

Bonjour, 

J'ai restitué le matériel orange apr es résiliation début février.

J'attends toujours la remise du dépôt de garantie effectue, merci de m'informer ou cela en est.

Cordialement 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Lerax,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[#3]

bonjour @Lerax 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Même problème....restitution du décodeur TV avec mail de réception du matériel à l’appui...et aucun remboursement. 
pire encore: j’avais 2 abonnements orange. La ligne de mon fils a été migré vers un contrat sosh.

résultat: impossible d’avoir accès au chat orange ou à un service client orange pour ma ligne, je suis basculée direct sur l’assistance sosh...qui ne répond jamais!

donc on nous a menacé d nous faire payer si on ne restituait pas le matériel...mais une fois restitué impossible d’avoir le remboursement de la caution!!!😡

[#5]

@Luroma 

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

cdt

[#6]

Une offre live box fibre zen...

[#7]

re @Luroma 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

[#8]

Bonjour @Luroma 

Je prends connaissance de votre message, nous allons vérifier sur les dossiers si une caution était bien présente.


Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Si vous savez à quelle période à été prise cette caution, je vous remercie de me l'indiquer également.


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Julien

[#9]

Bonjour, 

J'ai renvoyé mon matériel le 05/07/20 Et depuis je n'ai pas eu le remboursement de ma caution, que faire?

Cordialement,

[#10]

bonjour @RoxaneD 

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

cdt