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Offre open 

[#2]

bonjour @RoxaneD 

il n'y a pas de caution pour une offre open

cdt

[#3]

Bonjour @RoxaneD, 

Nous allons ensemble faire le point.

Afin de vous renseigner sur le remboursement de la caution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519539

Bonne journée,

Blandine

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Bonjour @RoxaneD 

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées par message privé.

J'ai consulté votre dossier et ne constate aucun dépôt de garanti pour le matériel internet.

Lors de votre souscription en 2018, des frais de mise en service vous ont été facturés, sur votre première facture, mais ne sont pas remboursables. C'est donc pour cela que vous n'avez pas eu de remboursement.

Est ce que tout est clair pour vous ? 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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bonjour @RoxaneD 

tu as confirmation

cdt

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Bonjour,

Il me semblait avoir une caution pour l'enregistreur tv, qui était en option? 

Cordialement,

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re @RoxaneD 

pour l'enregistreur tu as du avoir 10€ de frais de mise en service,non remboursables

cdt

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Bonjour  @RoxaneD,

Il n'y a pas de dépôt de garantie pour un enregistreur TV. Le seul matériel pour lequel il y aurait pu en avoir un c'est le décodeur mais comme vous l'a dit ma collègue @Blandine_H, quand vous avez souscrit il n'y avait plus de dépôt de garantie mais des frais d'activation qui eux ne sont pas remboursable.

Aviez-vous d'autres points à aborder ?

Pédro

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@Pedro_C 

 Non je vous remercie ainsi que votre collègue @Blandine_H  d'avoir répondu à mes questions.

Cordialement,

Roxane

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Bonjour @RoxaneD,

Je vous en prie.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Je vous souhaite une agréable journée,

Pédro