Bonjour,
Après avoir résilié mon contrat internet Orange, j'ai rendu la Livebox play, le décodeur et sa carte d'accès dans une boutique Orange le 29 décembre 2014, contre lesquels j'ai obtenu les reçus correspondants. Il m'a été dit que je serai remboursé dans un délai de huit semaines maximum.
N'ayant rien obtenu au terme de ces huit semaines, j'ai appelé le 1014, et je me suis fait promené par des annonces contradictoires et me certifiant que le problème était résolu. Je devais recevoir un chèque dans la semaine. Cette version s'est répété deux fois encore. Finalement, ce 5 mars 2015, j'ai rappelé le 1014 et j'ai insisté pour savoir exactement ce qu'il en était de ce remboursement. Après de longues recherches auprès du service comptable, il s'avère que le remboursement a été fait par remboursement sur mon compte le 30 janvier 2015, ce qui n'est pas vrai. Sur les conseils de cette dernière, j'ai fait une photo copie de mes relevés bancaires du 16 décembre 2014 au 2 mars 2015 et des reçus des dépots de matériels. J'ai envoyé ces pièces plus un rib par recommandé avec AR. Je constate, par mon expérience et par la visite de ce Forum, que Orange est de mauvaise foi et mauvais payeur. Ça n'insite pas à un retour éventuel dans l'avenir.
Une aide serait la bienvenue.
Cordialement, Henry.
