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[#1]

Bonjour,

oui j'ai toujours besoin de votre aide puisqu'a ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution pour le décodeur tv.

Pourriez vous m'indiquer les démarches à suivre merci

[#2]

Bonjour MUM54,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

[#3]

Bonjour

Le 12/06/2010 ?

Rien n'apparait sur mes comptes.

Cordialement.

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Bonjour grownshrunk59,

Afin de reverifier, pourriez vous me communiquer le n° de téléphone supportant l'abonnement internet.

Bon aprés midi.

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Re-bonjour

0235803139.
J'ai renvoyé le décodeur le 10 mai 2014.Je peux vous joindre un scan du reçu si vous me donner les indications pour pouvoir le faire.

Cordialement.

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Bonjour grownshrunk59,

Je vous confirme que votre dépot de garantie vous a été remboursé le 12/06/2010 sur le compte bancaire n° 7001679653........

Je vous souhaite une bonne fin  d'aprés midi.

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Il s'agit je pense d'un souci d'interprétation de ma part mais aussi de la votre.Le remboursement dont vous me parlez concerne un premier décodeur que j'avais chez vous et dont j'avais en 2010 demandé l'échange contre un décodeur m'évitant de passer par une parabole pour recevoir la TV. J'ai donc renvoyé ce décodeur en 2010, dont la caution m'a été rendue en 2010, ai reçu un autre décodeur (qui en plus ne correspondait pas à ma demande puisque fonctionnant toujours via une parabole) et pour lequel j'ai reversé une caution de 49,00€. C'est de cela dont je voudrai être remboursé. Vous comprendrez surement aussi qu'il parait abérant de parlre d'une caution datant de 2010, alors que je viens de renvoyer ce décodeur le 10 mai 2014.

J'attends votre retour.

Cdt.

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Bonjour grownshrunk59,

Je vous informe que nous vous envoyons un courrier pour que vous nous fournissiez la preuve du réglement des 49.00 euros de caution.

Bonne journée.

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bonjour,comme la plus part des personnes ici j ai renvoyer mon decodeur apres avoir eu bien du mal a obtenir ce qu'il fallait pour le retourner chez orange et depuis,aucune nouvelle de la caution?? 

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Bonjour JIMLOUD59,

Je peux  consulter votre dossier et vous renseigner sur le remboursement de votre caution.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement