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Bonjour , cela fait plus de deux mois que j'ai renvoyé mon décodeur Tv dont j'ai bien reçu la confirmation de la réception par Orange mais je n'ai toujours pas reçu ma caution de 49 euros . J'aimerais qu'un responsable me contacte . 

Merci . 

Cordialement . 

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Bonjour @Julien157 

as tu conservé l'offre internet ?

sinon avais tu une offre open ?

cdt

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Bonjour , oui j'ai gardé la meme offre internet c'est juste que je ne voulais plus le décodeur car je ne regarde la tv que rarement . C'est quand meme fou qu'il faille posé un question sur un forum pour etre contacter par un responsable pour etre remboursé , j'ai du mettre plusieurs messages sur le forum de Sosh pour que l'on me permette de rendre le décodeur et maintenant c'est le meme cinéma pour etre remboursé de la caution . C'est pénible et très tordu niveau commercial .

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re @Julien157 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Julien157, 

Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez toujours pas reçu votre dépôt de garantie. 

Afin que je puisse vous apporter mon aide et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

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Bonjour @Julien157 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Julien157 

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé.

Après vérification, votre dossier ne mentionne aucune caution de 49 €.

J'en suis navrée.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

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Même souci de prêt de garantie, décodeur rendu, message : Reçu . Mais j'attends toujours le remboursement de 49 ou 50€  à  l'époque je crois... En attendant un conseiller

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@vansoja 

tu as résilié ton contrat internet ?

cdt

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je suis passé de Up à Max .. euh j'en perds mon décodeur ..à part ça (c'est un comble) on ne me rembourse même pas !!