Bonjour @Claude86400,
À la suite du message de @Loane_B, tout semble être rentré dans l’ordre.
Nous restons à votre écoute si besoin 😊.
Pour compléter cet échange, voici quelques éléments utiles pour les personnes qui rencontreraient la même situation :
✅ Solution – Télécommande virtuelle indisponible / décodeur non détecté
Pour utiliser la télécommande virtuelle depuis l’application TV d’Orange, certaines conditions doivent être réunies afin que le décodeur soit correctement détecté.
Voici les points à vérifier :
🔹 Utiliser la bonne application
La télécommande virtuelle est disponible uniquement via l’application TV d’Orange avec sa fonction télécommande. Les applications tierces ne permettent pas de piloter le décodeur.
🔹 Être connecté au même réseau Wi-Fi
Le téléphone mobile et le décodeur TV doivent être connectés au même réseau Wi-Fi.
Si le téléphone utilise les données mobiles ou un autre réseau Wi-Fi, le décodeur ne pourra pas être détecté.
👉 Selon votre équipement, l’outil Mon Réseau Local peut vous aider à visualiser les appareils connectés.
🔹 Vérifier la connexion du décodeur
Le décodeur doit être allumé et correctement connecté au réseau. Un redémarrage de l'installation complète peut permettre de relancer la détection.
🔹 Vérifier les réglages du téléphone
Assurez-vous que l’application TV d’Orange fonctionne bien en Wi-Fi et qu’aucune restriction n’est appliquée sur le téléphone.
Dans la majorité des cas, la télécommande virtuelle n’apparaît pas lorsque le téléphone et le décodeur ne sont pas connectés au même réseau.
L’équipe de la Communauté reste bien entendu disponible pour vous accompagner si besoin 😉.
VaNess
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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