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Bonjour @Stéphanie0604,
Vous me dites que vous avez reçu une Livebox play. Parlez-vous du décodeur ?
De la Livebox ?
S'il s'agit de la Livebox, c'est normal, c'est un modem. Si vous faites référence au décodeur, afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Bonjour @Stéphanie0604,
Vous me dites que vous avez reçu une Livebox play. Parlez-vous du décodeur ?
De la Livebox ?
S'il s'agit de la Livebox, c'est normal, c'est un modem. Si vous faites référence au décodeur, afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas