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Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai dû changer de carte car dans mon nouveau logement je fonctionne avec le satellite contrairement à mon ancien logement où tout passait par L'ADSL. 

Le problème, c'est que j'ai acheté beaucoup de vidéos dans vidéo à la demande et il y a encore peu avant mon déménagement. Avec le changement de carte, je n'ai absolument plus aucunes vidéos... Je suis donc très en colère de ne pas avoir mes vidéos sachant que quand on les achète, on peut les visionner pendant 5 ans et c'est stipulé à l'achat !

Que dois je faire pour ravoir mes vidéos : Dois je faire une réclamation ? Dois je demander à ce qu'on me les remette ? Dois je demander un remboursement ?

Merci à vous pour vos conseils et vos réponses  

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Bonjour @Manoune52 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @Manoune52 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt