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[#1]

Bonjour,

j'ai souscrit l'offre le 18 novembre et reste dans l'attente de l'activation... Sur laTélé, il est repris que cette offre ne fait pas partie de mon abonnement.

Bien entendu le contrat part a compter du 18 comme l'indique ma facture ou des frais ont été decomptés au prorata.

Que et quoi faire ?

Merci.

Cdlt

[#2]

bonjour @damiengwada

à quoi correspond la chaine 90,tu es adsl ou sat

quelle offre as tu souscrit

@+

[#3]

bonjour,

je suis sur SAT et la 90 en Gudeloupe, correspond à Adulte.

J'ai souscrit une Offre : Livebox INFINI sur ligne fixe.

Merci.

Cdlt.

[#4]

bonjour @damiengwada

délai d'activation 2 semaines

http://www.domtom-adsl.com/comparatifs/orange-caraibes/forfait-livebox-infini-id108-cat5.html

bonne soirée

[#5]

Le délai d'activation d'une chaine d'un bouquet est de 48 heures...sinon,  pourquoi me facturer a compter du 18 au 30/11 et me prelever en même temps le mois suivant c'est à dire decembre ?

Ah oui, je suis client Orange depuis 2008 et parlais de souscription d'une chaine payante.

Cdlt.

[#6]

bonsoir @damiengwada

pour activer des droits normalement il faut rester sur la chaine 398(si tu l'as) pendant 20 minutes et redémarrer le décodeur

si rien,il faudrait appeler le service client,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#7]

la chaine 398 n'existe pas chez nous aux antilles...

merci quand même, je vais appeler le service client.

Merci & bonne soirée.

Cdlt:manindifferent:

[#8 · Accepted solution]

Bonjour,

Affaire résolue aprés appel du 3900, la carte a été changée dans un centre ORANGE.

Merci à vous tous.

Cordialement.