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[#1]

bonjour  j ai le décodeur tv  6 brancher sur une tv Phillips brancher en hdmi arc mais le son au démarrage ne fonctionne pas on parle de hdmi cec pour le décodeur tv 6 hdm easy link  quel incidence cela a t il

merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @vanhool,

Voici les différences entre ces deux types d'HDMI :

• HDMI ARC (Audio Return Channel) : Permet de transmettre le son de votre téléviseur vers un ampli audio-vidéo via un seul câble HDMI, simplifiant la connexion audio. Se trouve généralement sur une prise spécifique marquée « ARC ».
• HDMI CEC (Consumer Electronics Control) : Protocole qui facilite la gestion de plusieurs appareils avec une seule télécommande, en permettant par exemple d’allumer le téléviseur et le lecteur Blu-Ray simultanément, ou de changer de source automatiquement.

Vous retrouvez toutes les informations concernant le fonctionnement du HDMI CEC d'Orange sur notre page dédiée 👉 HDMI CEC : une seule télécommande - Aide et Contact Orange

J'espère que mes explications vous permettent d'y voir plus clair. Je reste disponible en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée. 🙂

 Jµstine

[#3]

bonjour 

je vous remercie mais pour le décodeur tv 6 je n ai toujours pas de son au démarrage je ne sait ci cela vient de la tv ou décodeur je doit le faire redémarrer pour avoir du son 

merci

[#4]

@vanhool,

Dans ce cas, pouvez-vous réinitialiser votre décodeur et voir si le problème persiste une fois qu'il aura redémarré ?

💡 Vous trouvez le mode opératoire juste ici : Décodeur TV 6 : réinitialiser votre décodeur - Aide et Contact Orange

J'attends votre retour. Bonne journée. 🙂

 Jµstine

[#5]

bonjour  cela ne sert a rien je l ai fait plusieurs fois il y a un problème tv ou décodeur les anciens tv uhd avec pas de problème

merci 

[#6]

D'accord @vanhool 

Dans ce cas pouvez-vousme communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#7]

@vanhool 

Je constate que vous possédez 2 décodeurs, aussi, pouvez-vous me préciser si vous rencontrez ces difficultés sur les 2 ou me communiquer l'adresse mac du matériel concerné (info sur l'étiquette du boitier) svp ?

Mely

[#8]

bonjour

sn *******8

mac******7

voici le sn et mac du incriminer

merci

EDIT : Merci @vanhool  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#9]

@vanhool 

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur et une installation complète de celui-ci vous sera proposée.

Tenez-moi au courant de l'évolution.

En attendant, je vous souhaite une agréable fin de journée.

J.C

[#10]

Bonjour @vanhool 

Je viens aux nouvelles.

Je constate que la réinitialisation complète de votre décodeur a été effectuée le 22/05.

Avez-vous retrouvé un fonctionnement optimal du son ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C