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[#1]

bonjour 

a ce jour cela ne fonctionne pas on ne sait si cela et le décodeur ou la tv sur la tv connecte plus de wifi on verrat plus tars pour changer la tv

merci

[#2]

@vanhool,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous dire ce qu'il en est. De notre côté on conserve le suivi de votre dossier et revient vers vous au plus tard en fin de semaine prochaine pour faire le point.

En attendant, on reste disponible si besoin.

Sophie

[#3]

Bonjour @vanhool,

Merci pour votre retour en privé. Lors du test d'inversion de vos décodeurs, avez-vous également rencontré une absence de son ?

Sophie

[#4]

bonjour  toute manipulation  on était effectue toujours  pas de son au démarrage  mais toujours ce problème récurrent 

écrit

[#5]

@vanhool,

Que se passe-t-il, lorsque vous positionnez le décodeur qui fonctionne à la place du décodeur montrant une absence de son ?

Sophie

[#6]

bonjour 

le décodeur tv 6 sur la télé principale de marque Philips  et le décodeur  6 de la chambre de marque Philips le 1 marche très biens  l2 sur l autre tv il y a un problème 

merci

[#7]

@vanhool,

Si j'ai bien compris, vous avez inversé vos deux décodeurs et le problème persiste toujours. Est-ce bien cela ?

Sophie 

[#8]

bonjour

pour le moment le problème  et toujours d actualité  on  ne sait  pas où vient ce problème 

merci

[#9]

Bonjour @vanhool,

Je vous remercie pour votre retour.

Pour résumer votre situation, au démarrage de votre décodeur, vous n'avez pas de son sur votre TV Phillips. Ainsi, vous avez procédé à des réinitialisations et aux changements de matériels (décodeur, télévision, câble HDMI, câble Ethernet).

Lorsque vous redémarrez votre décodeur, vous avez le voyant de la Livebox qui clignote en blanc, avez-vous des consignes qui s'affichent ensuite sur votre TV ?

En complément, pourriez-vous nous fournir des photos de votre installation s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.

Oce

[#10]

Bonjour @vanhool 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoite.
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely