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[#1]

bonjour 

cela ne fonctionne toujours pas demain je vais réinstaller  la tv 

merci

[#2]

@vanhool 

Merci de votre retour.

Avez-vous essayé de croiser vos décodeurs afin de vérifier si votre souci de son est toujours présent ?

Ou tester sur un port HDMI basic (non-ARC) ?

J.C

[#3]

bonjour tous a était  essayer  il n y plus que avec la tv je vais voire demain 

merci

[#4]

@vanhool 

Merci de ces précisions.

Tenez-moi au courant de l'évolution.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une agréable soirée.

J.C

[#5]

Bonjour @vanhool,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

🤝 Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

[#6]

bonjour  a ce jour rien ne fonctionne ni le décodeur ni la tele toujours la meme panne 

merci

[#7]

@vanhool,

Merci pour votre retour.

👉 Avez-vous vous pût tester votre téléviseur en interchangeant votre deux décodeurs ? Qu'en est-il ?

Idem, avez-vous testé avec un autre câble HDMI ?

On attend votre retour. Et en attendant, passez une bonne journée.

Jµstine

[#8]

bonjour tous a était  tester  remise a zéro du décodeur de la télé interchangeable les décodeur  il faut que j'essaye sur une télé que j ai en réserve   qui elle et assez  vieille 

merci

[#9]

Bonjour @vanhool,

Un grand merci pour votre retour ainsi que pour votre collaboration.
Nous attendons donc votre retour suite à ce nouveau test.
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée.

Cécile

[#10]

Bonjour @vanhool,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Avez-vous pu réaliser le test proposé ? Si oui, qu'en est-il ?

N'hésitez pas à nous faire un retour. 

Une bonne après-midi à vous.

Sophie