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Bonjour à tous ,

Cela fait la troisième facture d'Orange que je reçoit avec une majoration pour un acces à Netflix de 13,99€.

Je n'ai aucun abonnement à ce fournisseur et je n'accède jamais à des chaines payantes.

J'ai appelé  Netflix par telephone car je suis inconnu chez eux et il m'ont répondu que je vois avec Orange .....

Apres plusieurs passages à l'agence commerciale de ma region sans résultats j'ai déposé reclamation via internet et la reponse est:vous avez contracté un abonnement à netflix via le décodeur le 27 aout 2018 veuillez contacter Netflix pour annuler votre abonnement.....

A cette periode j'etais absent de chez moi   donc.

si quelqu'un a une solution , je ne sais plus quoi faire a part, partir à la concurrence.

D'avance  merci

Michel

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bonjour @PLM04130

bug chez orange voir cette page

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/abonnements-%C3%A0-netflix-non-demand%...

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci pour la rapidité de la réponse , je vais ecrire à Bordeaux

amicalement

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bonjour @PLM04130

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

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bonsoir,

Probleme résolu .J'ai fais un courrier recommandé à Bordeaux et avant de recevoir l'accusé de reception ,j'ai eu un appel du 3900 m'informant que mon abonnement à Netflix avait été supprimé et que je recevrai sur la prochaine facture le remboursement des 3 mois facturés...

Encore merci pour votre aide .

Amicalement 

michel

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bonjour @PLM04130

merci du retour

bon weekend