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TV d'Orange gerer mon offre TV

problème connexion disney +

bernard3232
contributeur
659  

problème connexion disney +

Bonjour,

J'étais abonné disney + et pouvait regarder disney sur mon décodeur tv uhd.

J'ai arrêté mon abonnement sur le site disney quelques mois et Jai décidé de me réabonner via orange.

J'ai eu confirmation de mon adhésion via orange et sur le site disney, il est stipulé que mon abonnement est géré par orange.

Jusque là tout va bien. Maintenant quand je vais sur l'appli disney  + du décodeur, je suis bloqué à la page où je dois renseigner mon adresse mail, aucun clavier n'apparait, quelque soit la touche que j'utilise sur le décodeur et même si j'utilise mon téléphone portable comme télécommande. J'ai redémarré le décodeur, changer de télécommande, sans résultats. Pourtant je peux utiliser ma tablette et l'appli disney, que je balance en hdmi sur ma tv, mais c'est quand même dommage. D'autant plus que cela marchait bien il y a quelques mois...

Les différentes vidéos que je consulte me parle d'avoir un lien qui m'amènerait direct au mail de connexion, mais je suis toujours bloqué a cette épreuve. Auriez-vous des idées ?

Merci pour votre aide.

 


Solutions approuvées
Rgr623
helper
614  

Re: problème connexion disney +

Bonjour @bernard3232  @jyjo29 

 

@bernard3232 pour faire apparaître le clavier virtuel, tu dois appuyer sur la touche OK de la télécommande. 

 

Bonne journée. 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
641  
Rgr623
helper
615  

Re: problème connexion disney +

Bonjour @bernard3232  @jyjo29 

 

@bernard3232 pour faire apparaître le clavier virtuel, tu dois appuyer sur la touche OK de la télécommande. 

 

Bonne journée. 

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
581  

Re : problème connexion disney +

Bonjour @bernard3232 

Avez-vous consulté les messages de @jyjo29  et @Rgr623  ?

Bonne journée.

Frédéric

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

bernard3232
contributeur
557  

Re: problème connexion disney +

@Rgr623 @fredo40 @jyjo29 

 

Bonsoir messieurs, j'ai pu accéder en effet par le pass video et en faisant la touche ok de la télécommande pour faire apparaitre le clavier virtuel (j'ai du essayer toutes les touches sauf celle la, c'est balaud !)

 

Un grand merci pour votre aide.

 

Bonne soirée 

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
529  

Re: problème connexion disney +

Bonjour @bernard3232,


C'est nous qui vous remercions pour votre retour 😊


✔ Si vous en éprouvez le besoin pour d'éventuelles futures sollicitations, nous sommes et restons à votre disposition ici même.


Je vous souhaite une excellente journée.


Julie 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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