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Bonjour à tous , je vais résilier mon abonnement internet + tv.

La question : comment récupérer la caution de 49€ versée pour le décodeur Tv.

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour @serpinet 

si tu n'avais pas une offre open

Si vous avez effectué un dépôt de garantie (décodeur TV), il vous sera remboursé 10 jours après la restitution de votre matériel

cdt

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Merci pour la réponse,  j'ai une offre open donc pas de restitution de la caution  est-ce bien  ça ?  Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @serpinet 

il n'y a pas de caution pour une offre open

cdt

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Bonjour,

Ayant résilier mon contrat Sos, j'ai restitué mon matériel suite à un message d'orange qui m'a ensuite remercié de cet envoi. A ce jour pas de remboursement malgré un envoi des documents, (contrats Sosh et orange). Les  conseillers se renvoient la balle  entre SOHS et ORANGE. Mon accusé de réception du matériel date de février.

Vu le nombre du post concernant ce sujet .....je vais me tourner vers le médiateur.

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Bonjour @Jack22,

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe pour étudier votre demande.

Je ne vous cache pas que je suis surprise car les dépôts de garantie n'existent plus depuis longtemps.

Merci de cliquer sur le lien suivant pour le faire en privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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Bonjour @Jack22 

Suite à nos échanges en privé, je suis ravi que la situation soit maintenant réglée 😊

J'espère que nous avons répondu à votre demande, et que vous êtes satisfait de notre accompagnement.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute autre demande.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Stéphane