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Bonjour Madame

J'ai résilié une offre open internet télévision mobile pour passer chez sosh mobile uniquement.
J'ai retourné le matériel orange en septembre et je n'ai eu aucun retour ni nouvelle du remboursement de la caution du décodeur. Je ne peux plus joindre orange par téléphone puisque je suis cliente sosh et je ne sais pas comment faire pour avoir des informations.

Pourriez-vous m'aider svp? Les conseillers chat me disent que mon dossier est en cours de traitement mais ça fait plus d'un mois que je n'ai que de vagues réponses...
Par avance, merci pour votre aide

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mediateur-telecom

Voici le lien du mediateur telecom

C"est simple et rapide

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Bonjour @Mee-Anne ,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée..

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Bonjour @Mee-Anne  ,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour

Navré pour la réponse tardive.

Oui je n'ai toujours pas de retour et le colis a été déposé le 12 septembre au point relai.

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Comment envoyer un message privé?

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bonjour

meme demande j'ai résilier mon offre play le 23.08.2015 j'ai retourné le matériel le 29.08.2015 j'ai reçus ma facture de cloture le 03.09.2015 et prélevé le 14 septembre mais a ce jour je n'est toujours pas recus le remboursement de mon dépot de garantie du décodeur tv ça fait un peut long

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Bonjour @ppaul75  ,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée..

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Bonjour @ppaul75  ,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée..

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ORANGE VOL SES CLIENTS !

DEMANDE DE PREUVE DE PRELEVEMENT DE LA CAUTION PLUS DE DEUX ANS APRES DEBUT D'ENGAGEMENT. SI COMME MOI VOUS N'AVEZ PLUS DE TRACES, DE PREUVES OU LES EXTRAITS DE COMPTES, VOUS VOUS FAITES VOLER VOTRE CAUTION !!!

DOSSIER TRANSMIS A LA DGCCRF POUR PROCEDURES ABUSIVES ET LETTRES ENVOYEES A DEUX ORGANISMES DE DEFENSE DES CONSOMMATEURS !!!

PROCHAINE ETAPE : DEPOT DE PLAINTE POUR VOL.