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mobile Orange l'iPhone et ses applications

Connexion 4G impossible

Sma08
contributeur
1 616  

Connexion 4G impossible

Bonjour,

Depuis ce matin je n’ai plus de connexion 4G possible.

J’ai contacté le 3900 et j’ai été une fois dépannée mais 1 min après la 4G a disparu.

que faire ?

merci !

10 RÉPONSES 10
JonaBes
contributeur
1 599  

Re: Connexion 4G impossible

Bonjour Sma08,

je rencontre le même problème, mon téléphone m'affiche cependant une notification.
Système android Orange F.

Quand je clique dessus, il me dit que "ce service est en panne" et affiche une page internet https://e.orange.fr apparait au bout d'un certain moment. Page qui tombe sur une https://e.orange.fr/error500.html
(page web non disponible)

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
1 566  

Re : Connexion 4G impossible

Bonjour @Sma08,


Je suis désolé que vous rencontriez un problème de 4G avec votre mobile. Rencontrez-vous ce problème partout ou à une adresse précise?

Quelle est la marque et modèle de votre téléphone?


Thierry-G 

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Miné
contributeur
1 550  

Re: Re : Connexion 4G impossible

Bonjour, depuis hier moi non plus je n'ai pas de connexion 4G et après plusieurs appels au 3900 personne est disponible pour me répondre. 

 

JonaBes
contributeur
1 522  

Re: Re : Connexion 4G impossible

Screenshot_20220622_210643_com.android.captiveportallogin.jpgScreenshot_20220622_210507_com.huawei.android.launcher.jpg

Bonjour @Thierry-G, pour ma part, c'est huawei P30 lite, si ça peut aider pour @Sma08.

Rudy
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 485  

Re: Re : Connexion 4G impossible

Bonjour @JonaBes,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée


Rudy

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Rudy
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 467  

Re: Re : Connexion 4G impossible

Bonjour @Miné,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse, la marque et le modèle du mobile utilisé), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée


Rudy

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Papilou44
contributeur
1 428  

Re: Re : Connexion 4G impossible

Bonjour,

J'ai le même problème depuis aujourd'hui (je m'en suis aperçu vers midi car mon smartphone de marque OPPO A74 a rebooté sans raisons apparentes. J'ai l'impression qu'il y a un pb avec la carte SIM car mon smartphone fonctionne très bien en WiFi.

Papilou44
contributeur
1 402  

Re: Re : Connexion 4G impossible

Bonjour,

Ce matin j'ai retrouvé la 4G mais pas 4G+ ! J'ai testé la qualité du réseau par l'application SOSH qui m'indique que le réseau 5G est perturbé mais pas la 4G: je soupçonne une incidence sur le réseau 4G ?

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
1 379  

Re: Re : Connexion 4G impossible

Bonjour @Papilou44 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée? 

Nous verrons ça ensemble. 




JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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