Bonjour a tous !!! Attention j'ai du lourd ce matin ... J'ai appeler le 3900 ce matin. j'ai eu une cetaine sabine , je lui demande ou en est ma commande du 29/11 a 8H50 pour un X 64go argent ainsi qu'une explication concernant des personnes qui commande le tel au 3900 et qui l'on direct.
attention la reponse fait dresser les poils ! elle me dis : premierement je n'aurai pas le mien avant le 30 car c'est apple qui gere les precommandes et pas orange. Je lui dis a bon ?! pourtant c'est a vous que j'ai payé ! elle me repond : mais madame si vous voulez rien entendre c'est pas mon probleme ...
Bon ok , maintenant je lui demande pourquoi les commande direct sont honorés et pas les precommande. Elle me repond que c'est normal car : ILS ONT DU STOCK POUR LES COMMANDES AU 3900 !!!!
du coup je gueule , je lui dis c'est pas normal ! je lui demande d'annuler ma precommande et de repasser la commande avec elle en live. Elle a refusé en me repondant qu'une fois la préco passé impossible d'annulé. Je lui repond : ah bon il est ou le delais de retractation legual ? Elle me repond que de toute facon elle ne prendrai pas ma commande tant que l'autre n'est pas annulé et que ca prend plusieurs jours... elle m'insulte et me raccroche au nez !!!!
Furieuse j'ai appeler le service resilation ; qui elle me repond tres gentiment et cherche une solution . Elle me confirme le stock pour les commande direct mais qu'a l'heure actuel tout est deja partie . Elle me demande de patienter encore pour le miens et me dis qu'avec un peu de chance ce sera a la date annoncé soit le 30 ...
comment ca peut etre possible d'avoir du stock pour le 3900 immediatement alors que les preco ne sont pas honoré !!! Je cherche un moyen d'avoir un responsable mais c'est compliqué ....
vous avez une idée ?
